Saltar al contenido principal

Confirmar pagos con tarjeta o transferencia

Cuando alguien paga en efectivo, el cobro queda listo al instante. Pero cuando paga con tarjeta o transferencia, el pago queda pendiente hasta que tú lo revises contra el comprobante del banco y lo confirmes.

Por qué existe este paso​

Así te aseguras de que el dinero realmente llegó antes de darlo por bueno. Los pagos pendientes no cuentan en los reportes hasta que los confirmas.

Cómo encontrar los pagos pendientes​

Puedes encontrarlos de dos formas:

  • En Miembros, los miembros con pago pendiente aparecen marcados.
  • En Caja, los cobros por tarjeta o transferencia aparecen con estado Pendiente hasta que registres el comprobante.

Para confirmar una membresía, abre la ficha del miembro.

Lista de miembros con la marca de pago por confirmar

Confirmar el pago​

  1. En la ficha del miembro, busca el pago pendiente.
  2. Toca Confirmar pago.
  3. Escribe el número de comprobante (el del voucher de la tarjeta o el de la transferencia del banco).
  4. Toca Confirmar.

Ventana para confirmar un pago con el campo de comprobante

Qué pasa al confirmar​

  • El pago pasa a confirmado y ya cuenta en los reportes.
  • Si era una inscripción, la persona recibe su mensaje de bienvenida.
  • Si era una renovación, recibe su comprobante por WhatsApp.

Si no encuentras el comprobante​

No confirmes el pago todavía. Déjalo pendiente hasta validar el voucher del POS, la boleta del banco o la referencia de la transferencia. Confirmar sin comprobante puede hacer que los reportes muestren dinero que no entró.

tip

Revisa los pagos pendientes seguido (por ejemplo, al cierre del día) para que no se acumulen y tus números siempre estén al día.